F.A.Q

Les retours sont-ils possibles ?

Les produits 34 rue Louise Émilie sont confectionnés avec soin par des artisans. Nous n'offrons pas de remboursement. Cependant, nous serons heureux d'organiser un échange contre des produits de valeur similaire. Veuillez consulter notre page Livraisons et Retours pour plus d'informations.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les trois jours ouvrables suivant l'achat. Veuillez noter qu'en période de forte affluence, l'expédition peut prendre un peu plus de temps. Nous vous remercions de votre patience. Pour vérifier le statut de votre commande, veuillez consulter votre e-mail de confirmation de commande pour les informations de suivi.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@34ruelouiseemilie.com

Comment puis-je suivre ma commande ?

Veuillez-vous référer à votre e-mail de confirmation de commande pour les informations de suivi. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail à : contact@34ruelouiseemilie.com

Expédiez-vous à l'international ?

34 rue Louise Émilie expédie à l'international. Pour plus d'informations sur les expéditions internationales, veuillez consulter notre page Livraisons et Retours.

Puis-je récupérer ma commande en magasin ?

Oui, il est possible de sélectionner le retrait de commande en magasin au moment du règlement en ligne de votre achat. Après avoir sélectionné cette option et validé votre commande, vous recevrez un mail de notre part afin de fixer un rendez-vous pour retirer votre commande au 34 rue Louise Émilie, 75009 Paris.

Que dois-je faire si ma commande est endommagée ou incomplète ?

Veuillez envoyer un e-mail à contact@34ruelouiseemilie.com dans les 48 heures suivant la livraison. Toutes les réclamations pour articles endommagés ou manquants doivent être faites dans ce délai de 48 heures.

Comment ma commande sera-t-elle emballée ?

Toutes les commandes sont emballées et protégées avec soin dans nos emballages signatures.

Comment dois-je prendre soin de mes produits 34 rue Louise Émilie Paris ?

Les Éditions du 34 prennent un soin particulier à imaginer et éditer des pièces qui ont une histoire, issues du patrimoine décoratif Français, choisies pour leur allure, leur présence et leur passé. Chaque objet est sélectionné un à un, puis confié à des artisans qui, par leur geste et la laque, lui offrent une nouvelle lecture.

Ces pièces portent parfois de légères irrégularités, traces assumées du temps, de la matière et du travail artisanal. Loin d’être des imperfections, elles en sont la signature : celle d’un objet unique, sensible, pensé pour durer, traverser le temps et, peut-être, se transmettre.
L’ensemble donne une définition exacte du luxe : des objets qui durent, se réparent, se transmettent, traversent le temps.

Pour préserver leur beauté au fil des années, nous vous recommandons un entretien délicat : un chiffon doux légèrement humide, avec un peu de savon si nécessaire. Ces pièces ne passent pas au lave-vaisselle et ne doivent pas être frottées ni soumises à des produits abrasifs et ne sont pas conçues pour recevoir de la nourriture.

Pour une assistance supplémentaire, nous vous invitons chaleureusement à nous contacter : contact@34ruelouiseemilie.com

Où sont fabriqués les produits 34 rue Louise Émilie Paris ?

Les produits 34 rue Louise Émilie Paris sont retravaillés avec soin par des artisans en France. Veuillez-vous référer aux pages produits individuelles pour plus d'informations.

Offrez-vous des remises professionnelles ?

Les professionnels de la décoration d'intérieur sont invités à nous contacter par e-mail à : contact@34ruelouiseemilie.com

Où dois-je adresser les demandes de presse ?

Veuillez adresser toutes les demandes de presse à : contact@34ruelouiseemilie.com

Puis-je vendre les produits 34 rue Louise Émilie dans ma boutique ?

Pour toute demande concernant les revendeurs, veuillez nous contacter à : contact@34ruelouiseemilie.com. Nous recevons de nombreux e-mails et nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.