Livraisons & Retours
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Livraisons
Les commandes achetées chez 34 rue Louise Émilie sont emballées avec le plus grand soin dans notre emballage signature.
Plusieurs modes de livraisons vous seront proposés lors du règlement de vos achats. La livraison via Chronopost, Fedex, le retrait dans notre showroom au 34 rue Louise Émilie, 75009 sur rendez-vous ou bien la livraison par coursier Stuart pour toute commande dans Paris.
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les trois jours ouvrables suivant l'achat. Veuillez noter qu'en période de forte affluence, l'expédition peut prendre un peu plus de temps, et nous vous remercions de votre patience.
Si vous avez des exigences ou des questions particulières concernant l'expédition de votre commande 34 rue Louise Émilie, nous vous invitons à nous contacter à : contact@34ruelouiseemilie.com
Livraisons à l'International
Les commandes destinées à des destinations internationales en dehors de l'Union Européenne sont expédiées par Fedex.
Pour les livraisons vers des destinations internationales, les droits et taxes ne sont pas calculés lors du paiement. Des droits ou taxes supplémentaires pourraient devoir être payés à la livraison. Vous serez contacté par votre agence douanière locale. Toutes les commandes expédiées vers des destinations en dehors de la France seront envoyées avec une Facture Commerciale – aucune exception ne sera faite. Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition.
Suivi de votre commande
Veuillez-vous référer à votre e-mail de confirmation de commande pour les informations de suivi. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail à : contact@34ruelouiseemilie.com
Remboursements & Échanges
Les produits 34 rue Louise Émilie sont retravaillés avec soin par des artisans. Nous n'offrons pas de remboursement.
Cependant, nous serons heureux d'organiser un échange contre des produits de valeur identique ou similaire. Pour effectuer un retour en vue d'un échange, veuillez envoyer un e-mail à : contact@34ruelouiseemilie.com
Veuillez noter que tous les retours en vue d'un échange doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison de votre achat initial. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition supplémentaires associés au retour et à l'échange des produits.
Dans le cas d'un échange pour un article de valeur inférieure, la différence sera remboursée sous la forme d'un crédit sur notre site internet : www.34ruelouiseemilie.com
Veuillez vous assurer que votre colis de retour est soigneusement emballé pour garantir son retour en toute sécurité. Nous vous recommandons de réemballer votre retour pour échange dans les matériaux d'expédition d'origine utilisés par nos soins. 34 rue Louise Émilie ne sera pas responsable des dommages survenus lors de l'expédition de retour, et nous n'échangerons ni n'offrirons de crédit pour les articles qui nous seront retournés dans un état jugé endommagé ou invendable.
Articles endommagés ou manquants
Veuillez envoyer un e-mail à contact@34ruelouiseemilie.com dans les 48 heures suivant la livraison pour nous informer de tout dommage ou omission.
Si un article est endommagé lors de son expédition par nos soins, 34 rue Louise Émilie vous fournira un remplacement complet, un échange ou un remboursement. Nous pourrions refuser de remplacer, d'échanger ou de rembourser les articles endommagés ou manquants si vous omettez de nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.
